Crítico
Alertas abiertas
7abiertas
3 críticas pendientes
Resumen ejecutivo
Resumen
49 respuestas evaluadas · Última señal: hace 4 d
Tira de acciones
¿Qué debería vigilar primero?
- Captura
Respuestas hoy
0respuestas
±0 vs ayer · 0 filas respondidas
- Operación
Sesiones activas
1en vivo
Estado actual
- Cobertura
Mesas evaluadas
0mesas
Cobertura de hoy
- Histórico
Tendencias
30dventana
Comparativo histórico
Salud operativa
Indicador global
88.2de 100 · histórico completo
- Respuestas evaluadas
- 49
- Mesas evaluadas
- 11
- Colaboradores atribuidos
- 2
Dominio
EstableServicio
90.9
- Preguntas
- 60
- respondidas N/A
- 0%
Dominio
EstableComida
88.1
- Preguntas
- 59
- respondidas N/A
- 2%
Dominio
EstableBebidas
86.0
- Preguntas
- 59
- respondidas N/A
- 2%
Dominio
EstableExperiencia
85.6
- Preguntas
- 98
- respondidas N/A
- 0%
Comparativos
Periodos operativos
Benchmark interno
Hoy vs Ayer
—
Score normalizado
- Evaluadas
- 0 vs 0 —
- Recibidas
- 0 vs 0 —
Sin datos
Benchmark interno
7 días vs 7 anteriores
94.1+3.4
Score normalizado
- Evaluadas
- 8 vs 26 -18
- Recibidas
- 8 vs 26 -18
Confianza media
Benchmark interno
30 días vs 30 anteriores
88.2
Score normalizado
- Evaluadas
- 49 vs 0 —
- Recibidas
- 49 vs 0 —
Alta confianza
Benchmark interno
Mes actual vs mes anterior
95.2+13.7
Score normalizado
- Evaluadas
- 14 vs 35 -21
- Recibidas
- 14 vs 35 -21
Confianza media
Pulso operativo
Cómo va el día por ventanas
El pulso por hora. Donde se acumula la presión, se acumulan las alertas.
| Ventana | Respuestas | CSAT | Alertas | Estado |
|---|---|---|---|---|
| 12:00–14:00 | 23 | 91.2 | 1 | OK |
| 14:00–16:00 | 12 | 85.7 | 0 | OK |
| 16:00–18:00 | 18 | 79.4 | 2 | Atención |
| 18:00–20:00 | 31 | 88.0 | 1 | OK |
| 20:00–22:00 | 27 | 72.5 | 3 | Crítico |
Centro de alertas
¿Qué requiere atención ahora?
Detección automática + ruteo al manager correcto + lifecycle completo.
Crítico
3 atender ahora
3abiertas
Ver críticas →
Alerta
4 alta prioridad
4abiertas
Ver altas →
Operación
Sin seguimiento pendiente
0pendientes
Ver seguimiento →
Captura
Aún sin cierres hoy
0cerradas
Ver resueltas →
Foco
Restaurante Demo
7abiertas
Ver foco →
Señal del cliente
Respuestas recientes
Cada interacción del servicio, capturada minuto a minuto.
| Hora | Local | Mesa | Mesero | Canal | Puntaje | Resumen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 06 jun 22:00 | Restaurante Demo | Mesa 1 | — | QR | 3.8 | Gracias por la buena recepcion. |
| 06 jun 21:56 | Restaurante Demo | Mesa 1 | — | QR | 4.8 | Amor |
| 06 jun 21:21 | Restaurante Demo | Mesa 3 | — | QR | 5.0 | Respuesta reciente |
| 06 jun 21:20 | Restaurante Demo | Mesa 3 | — | QR | 5.0 | Respuesta reciente |
| 05 jun 20:07 | Restaurante Demo | Mesa 5 | Luis R. · Mesero | QR | 5.0 | Respuesta reciente |
| 05 jun 19:49 | Restaurante Demo | Mesa 12 | Luis R. · Mesero | QR | 4.3 | NPS bajo |
| 05 jun 19:45 | Restaurante Demo | Mesa 11 | Angelica P. · Mesero | QR | 4.8 | Eo L diseño d los asientos muy cortp |
Operación
Mesas
11 mesas evaluadas · 3 con alertas abiertas.
Crítica
1
Mesas en estado crítico
Atención
10
Mesas que requieren seguimiento
Estable
0
Mesas sin alertas abiertas
Sin datos
0
Sin respuestas en el periodo
Promedio de mesa
4.7
Promedio de mesas evaluadas
Productividad
Equipo
3 activos · 35 respuestas atribuidas. Quién está moviendo la operación.
Más activo
Luis Rondon
18 respuestas atribuidas
Mejor servicio
Angelica Peña
Atención 4.7 / 5
Mejor venta extra
Angelica Peña
Recomendación 4.6 / 5
Mejor seguimiento
Sin datos suficientes
Más alertas vinculadas
Luis Rondon
5 respuestas con alerta
Score más alto
Angelica Peña
Score 93
Requiere atención
Gabriela Marrufo
Score 85
| Integrante | Respuestas | Confianza | Servicio | Venta extra |
|---|---|---|---|---|
| Luis Rondon | 18 | Alta confianza | 4.5Equipo +0.1 · Local +0.1 | 4.1Equipo -0.3 |
| Angelica Peña | 15 | Alta confianza | 4.7Equipo +0.3 · Local +0.3 | 4.6Equipo +0.2 |
| Gabriela Marrufo | 2 | Baja confianza | 4.0Equipo -0.4 · Local -0.4 | 4.5Equipo +0.1 |
Inteligencia
Preguntas · benchmarks
Cada pregunta del survey, contra benchmark.
Velocidad de servicio
312 respuestas
89.2+4.2Calidad de comida
312 respuestas
91.4+2.9Sugerencia de bebida
287 respuestas
81.6-2.4Ambiente
312 respuestas
87.8+1.8Actitud del staff
312 respuestas
90.9+3.4
Notificaciones
Las alertas no se quedan en el dashboard
Telegram, email o Slack — el manager recibe lo crítico donde ya trabaja. Vista de ejemplo, no se envían notificaciones reales.
telegramHace 11 s
🚨 ALERTA · Mesa 14 · CSAT 1
Comida fría · Restaurante Demo · Hace 12 s
→ Shift Lead
emailHoy 09:00
Resumen diario · Restaurante
88.2 indicador · 49 respuestas · 7 alertas abiertas
→ GM
slackHace 2 h
Patrón detectado
Sugerencia bebida 81.6 (-3.4 vs benchmark) en sábados 21:00–02:00
→ #ops-coaching
¿Listo para verlo en vivo?
Pasa de demo a operación en una semana.
Esto es una vista pública con datos de ejemplo. En la demo agendada vemos PULSO funcionando con un cliente real, en vivo. 20 minutos o conversa con el equipo.
Sin compromiso · cancela cuando quieras